Lunes a Viernes
8:30 a 5:00 pm
Sábado
10:00 am a 2:00 pm
En GESSLA escuchamos cualquier queja y/o reclamación por parte de nuestros clientes o de otras partes, se resuelve de forma correcta y eficiente para ello contamos con un proceso formal, el cual se hará de su conocimiento a quien exponga alguna queja y/o reclamación.
Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio y por ello mejorar nuestros procesos partiendo de la identificación de expectativas y necesidades expresadas por nuestros clientes.
Todo colaborador puede recibir una queja y/o reclamo de manera cordial, le informara sobre el proceso de atención a quejas, además de informar a gerencia de calidad para su correcto seguimiento.
Se atenderá y evaluará la queja llevando un seguimiento con el cliente de manera formal y dando una respuesta objetiva
Correo electrónico: calidad@gessla.com; gessla@live.com
Vía telefónica al número: 443 427 63 27.
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